POLÍTICA DE CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
En Pôster Atelier queremos que estés 100% satisfecho con tu compra.
Por eso, si el producto que recibiste no cumple con tus expectativas,
podés cambiarlo o devolverlo siguiendo los pasos que detallamos abajo.
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PLAZO PARA CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
Tenés hasta 15 días corridos desde la recepción del producto para
solicitar el cambio o la devolución.
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CÓMO REALIZAR UN CAMBIO O DEVOLUCIÓN
Podés gestionar el cambio o la devolución de dos formas:
1. Desde tu domicilio
Escribinos a [email protected] contando qué obra querés cambiar
o devolver y el motivo. Nos vamos a contactar con vos dentro de las
48 horas hábiles para coordinar el retiro del producto y resolver
tu solicitud.
2. Retiro en persona (solo CABA y GBA)
Podés coordinar la entrega del producto en el punto que acordemos
por mail. También es la opción más rápida para procesar el cambio.
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CONDICIONES PARA CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
Para que podamos procesar tu solicitud, el producto debe estar:
· En perfectas condiciones, sin uso ni daños
· Con su embalaje original completo
· Con el marco intacto y sin marcas de haber sido colgado
· Acompañado del comprobante de compra
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CASOS ESPECIALES
Si el producto llegó dañado o con defectos de fábrica:
Contactanos dentro de las 48 horas de recibirlo, con fotos del
producto y del embalaje. Nos hacemos cargo del reemplazo sin costo,
incluyendo el envío del nuevo producto.
Si te equivocaste al elegir el tamaño o el marco:
Podés cambiarlo por otro tamaño u opción de marco. Si hay diferencia
de precio, se ajusta al momento de coordinar el cambio.
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CÓMO SE REALIZA LA DEVOLUCIÓN DEL DINERO
Una vez que recibimos el producto y confirmamos que está en las
condiciones establecidas:
· Si pagaste con tarjeta: la devolución se acredita en el mismo medio
de pago, dentro de los 10 a 15 días hábiles.
· Si pagaste por transferencia: te transferimos el importe a la cuenta
bancaria que nos indiques, dentro de las 72 horas hábiles.
· Si pagaste en cuotas: la devolución respeta el esquema original.
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COSTOS DE ENVÍO EN DEVOLUCIONES
· Devoluciones por defecto de fábrica o error nuestro: el costo del
envío de devolución y del reemplazo lo cubrimos nosotros.
· Devoluciones por arrepentimiento o cambio de opinión: el costo del
envío de devolución lo asume el cliente.
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CONTACTO
Para consultas sobre cambios o devoluciones:
📱 DM en Instagram: @poster.atelier_art
Nuestro horario de atención es de lunes a viernes de 10 a 18 hs.
Respondemos todas las consultas dentro de las 48 horas hábiles.
